Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito di Moxentia da parte dei consumatori.
Moxentia opera come rivenditore online di prodotti di diversi marchi e fornitori terzi e non si presenta come produttore dei beni commercializzati.
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ai contratti conclusi tra Moxentia e i consumatori attraverso il sito per l'acquisto dei prodotti offerti online.
Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Le informazioni specifiche relative a ciascun prodotto, compresi prezzo, caratteristiche e disponibilità, sono quelle mostrate nella relativa pagina prodotto e durante il processo di acquisto.
2. Venditore e contatti
Il venditore opera con il nome Moxentia.
Responsabile: DANETT BENSON
Indirizzo:
1333 N CONCORD ST
INDIANAPOLIS, IN 46222
Stati Uniti
E-mail: itemsupport@moxentia.com
Telefono: +1 (260) 268-5033
Moxentia è un rivenditore online e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori terzi. Le informazioni relative al produttore di uno specifico articolo sono quelle eventualmente indicate nelle informazioni relative al prodotto.
3. Prodotti e informazioni sui prodotti
Moxentia si impegna a presentare le informazioni disponibili sui prodotti in maniera chiara e comprensibile.
Le caratteristiche essenziali, le varianti disponibili, il prezzo e le altre informazioni rilevanti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto prima dell'acquisto.
Le immagini hanno funzione illustrativa. Le caratteristiche effettive del prodotto sono determinate dalle informazioni specifiche fornite nella relativa pagina prodotto e nella documentazione eventualmente applicabile.
La commercializzazione di prodotti di marchi terzi non implica che Moxentia sia il produttore degli articoli.
4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Prima di inoltrare l'ordine, Lei può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati, alle quantità, ai prezzi, alle spese di consegna applicabili e agli altri elementi visualizzati durante il checkout.
L'inoltro dell'ordine costituisce la trasmissione di un ordine relativo ai prodotti selezionati.
Le informazioni relative alla ricezione e alla gestione dell'ordine vengono comunicate nell'ambito del processo di acquisto.
Qualora un ordine non possa essere eseguito, gli importi eventualmente già riscossi per i prodotti non forniti vengono rimborsati secondo le modalità applicabili.
5. Lingua del contratto
Le informazioni destinate ai consumatori italiani e le presenti Condizioni Generali di Vendita sono rese disponibili in lingua italiana.
6. Prezzi e pagamento
Il prezzo applicabile è quello visualizzato per il prodotto al momento dell'ordine, fatte salve eventuali correzioni consentite dalla legge in caso di errori manifesti.
Prima della conclusione dell'ordine vengono mostrati il prezzo complessivo e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono indicati durante il checkout.
Moxentia non considera buoni, credito del negozio o codici sconto come sostituti automatici di un rimborso monetario quando la normativa prevede il rimborso tramite il mezzo di pagamento originariamente utilizzato.
7. Spese di spedizione
Per gli ordini che non raggiungono €119,99, le spese di spedizione sono pari a €11,89.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €119,99, viene offerta la spedizione gratuita, secondo le condizioni applicabili mostrate durante l'acquisto.
Le spese applicabili all'ordine vengono visualizzate prima della conclusione dell'acquisto.
8. Elaborazione, spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 2 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–8 giorni lavorativi e comprende sia il tempo di elaborazione sia il successivo trasporto.
Eventuali circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate, nonché informazioni di consegna incomplete o inesatte, possono incidere sui tempi effettivi di consegna.
L'indicazione del tempo stimato di consegna non comporta una rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata o ritardata consegna.
9. Servizi di spedizione
Per la spedizione possono essere utilizzati servizi di trasporto adeguati.
In relazione all'acquisto di etichette di spedizione o restituzione possono essere raccomandati, tra gli altri:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Tali raccomandazioni non modificano le tariffe applicabili al checkout.
10. Diritto legale di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore, dispone, in linea generale, di un diritto legale di recesso di 14 giorni, senza necessità di indicarne il motivo.
Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre, in linea generale, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Quando un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, si applicano le regole previste dalla normativa vigente per determinare l'inizio del termine.
L'esercizio del diritto di recesso non richiede l'approvazione preventiva di Moxentia.
Lei può esercitare il diritto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail, lettera, modulo tipo di recesso o altra comunicazione inequivocabile.
E-mail: itemsupport@moxentia.com
Indirizzo:
Moxentia
1333 N CONCORD ST
INDIANAPOLIS, IN 46222
Stati Uniti
L'utilizzo del modulo tipo di recesso non è obbligatorio.
L'eventuale indicazione del numero d'ordine è facoltativa e serve esclusivamente a facilitare l'identificazione dell'acquisto.
Per le informazioni complete si applica l'Informativa sul diritto di recesso disponibile sul sito.
11. Dichiarazione elettronica di recesso
Il sito mette a disposizione anche una Dichiarazione elettronica di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.
L'utilizzo di tale modalità elettronica non è obbligatorio e non sostituisce gli altri mezzi validi per esercitare il diritto di recesso. Lei può pertanto comunicare la decisione di recedere anche tramite e-mail, lettera, modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita.
Prima dell'invio elettronico, Lei può verificare le informazioni inserite e confermare il contenuto della dichiarazione.
Dopo la corretta trasmissione elettronica viene fornita senza indugio, su un supporto durevole, una conferma della ricezione della dichiarazione, comprendente le informazioni necessarie a documentarne il momento e il contenuto.
La conferma attesta la ricezione della dichiarazione e non rappresenta un'approvazione del recesso. L'efficacia del diritto legale di recesso non dipende da un'autorizzazione del servizio clienti, da un controllo del prodotto o da una successiva risposta di Moxentia.
12. Restituzione a seguito del recesso
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, i beni interessati devono essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa applicabile e senza indebito ritardo.
Indirizzo di restituzione:
Moxentia
1333 N CONCORD ST
INDIANAPOLIS, IN 46222
Stati Uniti
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo nei casi in cui la normativa applicabile disponga diversamente.
Moxentia non applica commissioni di restituzione, commissioni di rimborso o costi di riassortimento.
L'imballaggio originale, la mancata apertura del prodotto o il fatto che il prodotto non sia stato utilizzato non costituiscono, di per sé, condizioni per l'esercizio del diritto legale di recesso.
13. Effetti del recesso e rimborso
A seguito del valido esercizio del diritto di recesso, Moxentia effettua il rimborso dovuto entro 14 giorni dalla data in cui riceve la comunicazione della decisione del consumatore di recedere, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso di vendita di beni, Moxentia può trattenere il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Dopo l'avvio del rimborso, l'effettivo accredito può dipendere dai tempi della banca, del metodo di pagamento o del prestatore di servizi di pagamento. Normalmente l'accredito può richiedere 3–7 giorni lavorativi.
14. Rimborso delle spese di consegna
Quando Lei recede dall'intero ordine, il rimborso comprende l'importo effettivamente pagato per i prodotti interessati, comprese le relative imposte, nonché le spese di consegna originarie.
Per le spese di consegna, il rimborso è limitato al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.
Se Lei ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, la differenza di prezzo derivante da tale scelta non deve essere rimborsata nei limiti consentiti dalla legge.
Restano inoltre esclusi dal rimborso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i costi diretti di restituzione preventivamente comunicati al consumatore e l'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
15. Diminuzione di valore
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni soltanto quando essa derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, conformemente alla normativa applicabile.
Non viene applicata automaticamente una percentuale fissa di riduzione del rimborso.
La semplice apertura dell'imballaggio non determina automaticamente una perdita del diritto di recesso o una riduzione del rimborso.
16. Prodotti in saldo o in liquidazione
Il fatto che un prodotto sia venduto in saldo, in promozione o come articolo in liquidazione non comporta, di per sé, l'esclusione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Il diritto legale di recesso continua pertanto ad applicarsi agli articoli a prezzo ridotto quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge.
17. Cancellazione dell'ordine prima della spedizione
Per gli articoli non ancora spediti può essere richiesta la cancellazione dell'ordine fino al momento della spedizione.
Quando un articolo è già stato spedito, la cancellazione operativa dell'ordine potrebbe non essere più possibile.
L'impossibilità di cancellare operativamente un ordine già spedito non limita il diritto legale di recesso del consumatore quando tale diritto è applicabile.
18. Garanzia legale di conformità
Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto, errato o comunque non conforme al contratto.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.
La scadenza del periodo previsto per il recesso non determina automaticamente la perdita dei diritti derivanti da eventuali difetti o non conformità.
L'assenza dell'imballaggio originale non determina, di per sé, la perdita dei diritti legali relativi alla conformità del prodotto.
19. Responsabilità
Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Moxentia non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Eventuali circostanze relative alla spedizione o all'intervento di soggetti terzi non comportano automaticamente il trasferimento al consumatore di rischi che la legge pone a carico del venditore.
20. Rapporti tra le diverse politiche del sito
Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni applicabili pubblicate sul sito, comprese:
- l'Informativa sul diritto di recesso;
- la Politica di reso e rimborso;
- la Politica di spedizione;
- la Dichiarazione elettronica di recesso.
In caso di disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore, tali disposizioni prevalgono su eventuali condizioni contrattuali incompatibili.
21. Contatti
Per informazioni relative a ordini, consegne, recesso, restituzioni o rimborsi può contattare:
Moxentia
Responsabile: DANETT BENSON
E-mail: itemsupport@moxentia.com
Telefono: +1 (260) 268-5033
Indirizzo:
1333 N CONCORD ST
INDIANAPOLIS, IN 46222
Stati Uniti