Informazioni sull'accessibilità

Il nostro impegno per l'accessibilità

In Moxentia desideriamo offrire un'esperienza online il più possibile chiara, comprensibile e accessibile alle persone che utilizzano il nostro sito.

L'accessibilità digitale è un processo che riguarda la struttura, i contenuti e le modalità con cui le persone possono consultare un sito e interagire con le sue funzioni.

Il nostro obiettivo è prestare attenzione all'accessibilità dei contenuti e intervenire, quando necessario e nell'ambito delle funzionalità effettivamente disponibili, per migliorare l'esperienza degli utenti.

Utilizzo del sito

Cerchiamo di presentare le informazioni essenziali relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza in modo chiaro e comprensibile.

L'esperienza effettiva può variare in funzione del dispositivo, del browser, delle tecnologie assistive utilizzate e delle caratteristiche delle singole pagine o dei servizi di terzi eventualmente coinvolti.

Assistenza in caso di difficoltà

Se incontra difficoltà nell'accedere a un contenuto, nel consultare informazioni importanti o nell'utilizzare una funzione del sito, La invitiamo a contattare Moxentia.

Quando possibile, ci impegneremo a fornire assistenza e a rendere disponibili le informazioni pertinenti attraverso una modalità alternativa appropriata.

Può contattarci tramite:

E-mail: itemsupport@moxentia.com
Telefono: +1 (260) 268-5033

Per aiutarci a individuare più facilmente il problema, può indicare nella comunicazione la pagina o la funzione interessata e descrivere la difficoltà riscontrata.

Informazioni relative agli ordini

Se una difficoltà di accessibilità riguarda informazioni relative a un ordine, una consegna, un reso o un rimborso, può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

L'eventuale indicazione del numero d'ordine può facilitare l'identificazione dell'acquisto, ma non costituisce una condizione per esercitare i diritti riconosciuti al consumatore.

Accessibilità e diritto di recesso

Eventuali difficoltà nell'utilizzo di una funzione del sito non limitano il diritto del consumatore di esercitare il recesso mediante gli altri mezzi disponibili.

La Dichiarazione elettronica di recesso è accessibile dal piè di pagina della homepage.

L'utilizzo della procedura elettronica non è obbligatorio. Il diritto di recesso può essere esercitato anche mediante e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita, secondo le condizioni applicabili.

Per comunicare direttamente il recesso tramite e-mail può utilizzare:

itemsupport@moxentia.com

Segnalazioni relative all'accessibilità

Accogliamo le segnalazioni relative a eventuali ostacoli incontrati durante la consultazione del sito.

Nella segnalazione può essere utile specificare:

la pagina o il contenuto interessato;
la funzione che presenta difficoltà;
il dispositivo o il browser utilizzato, se pertinente;
una breve descrizione del problema.

Queste informazioni possono aiutarci a comprendere meglio la difficoltà segnalata e a individuare una soluzione appropriata.

Miglioramento continuo

Le tecnologie, i contenuti e le modalità di utilizzo dei servizi digitali evolvono nel tempo. Per questo l'accessibilità deve essere considerata un processo continuo.

Moxentia può aggiornare contenuti e funzionalità del sito anche tenendo conto delle difficoltà di accesso riscontrate e delle segnalazioni ricevute.