Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati su Moxentia.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 2 giorni lavorativi.

I giorni non lavorativi, i fine settimana e le festività non sono conteggiati come giorni di elaborazione.

2. Tempi di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è di 5–8 giorni lavorativi.

Questo intervallo indica il tempo totale stimato di consegna (Tempo di consegna totale) e comprende sia il periodo necessario per l’elaborazione dell’ordine sia il successivo trasporto.

Pertanto:

Tempo di elaborazione: 2 giorni lavorativi;
Tempo totale stimato di consegna: 5–8 giorni lavorativi, comprensivo dell’elaborazione e del trasporto.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze indipendenti da Moxentia, dalle operazioni del vettore, dalla correttezza dell’indirizzo di consegna o da altri fattori che possono incidere sul trasporto.

3. Costi di spedizione

Le condizioni di spedizione applicabili sono:

per ordini di importo pari o superiore a €119,99, la spedizione è gratuita;
per ordini inferiori a €119,99, il costo di spedizione è di €11,89.

Il costo applicabile all’ordine viene mostrato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell’ordine.

4. Vettori

Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati vettori idonei alla consegna dell’ordine.

Tra i vettori preferiti indicati da Moxentia figurano:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Questi vettori possono essere raccomandati nell’ambito dell’acquisto di un’etichetta di spedizione. Tale preferenza non modifica le tariffe applicate al cliente durante il checkout.

La disponibilità di uno specifico vettore per un determinato ordine può dipendere dalle caratteristiche e dalle esigenze della relativa spedizione.

5. Indirizzo di consegna

È importante verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.

Le informazioni fornite devono essere sufficienti e corrette per consentire la consegna. Un indirizzo incompleto o inesatto può causare ritardi o difficoltà nella consegna.

Qualora riscontri un errore nei dati dell’ordine, può contattare Moxentia il prima possibile all’indirizzo:

itemsupport@moxentia.com

oppure al numero:

+1 (260) 268-5033

La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al vettore incaricato della consegna.

La data effettiva di consegna può variare in funzione delle circostanze concrete della spedizione. Il periodo di 5–8 giorni lavorativi rappresenta pertanto una stima complessiva e non una garanzia assoluta di consegna in una determinata data.

Eventuali ritardi del vettore non comportano una rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Tracciamento della spedizione

Qualora per una spedizione sia disponibile un numero di tracciamento, le relative informazioni possono essere comunicate dopo la spedizione dell’ordine.

La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio utilizzato per la specifica spedizione.

8. Ordini non ancora spediti e cancellazione

La cancellazione operativa di un ordine è prevista per gli articoli che non sono ancora stati spediti.

Una volta che un articolo è stato spedito, potrebbe non essere più possibile interromperne operativamente la consegna.

L’impossibilità di cancellare un ordine già spedito non limita il diritto legale di recesso del consumatore, quando applicabile.

9. Problemi o ritardi nella consegna

In caso di ritardo significativo, mancata consegna o altre anomalie relative alla spedizione, può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni utili per identificare l’ordine.

E-mail: itemsupport@moxentia.com
Telefono: +1 (260) 268-5033

Moxentia potrà verificare le informazioni disponibili sulla spedizione e fornire assistenza in relazione all’ordine.

10. Prodotti danneggiati, mancanti o non conformi

Se un prodotto viene consegnato danneggiato, presenta parti mancanti, non corrisponde a quanto ordinato o presenta un difetto di conformità, la situazione viene gestita separatamente dal normale diritto di recesso.

Restano impregiudicati i diritti legali riconosciuti al consumatore in caso di difetto di conformità o di altri problemi per i quali la legge attribuisce specifici rimedi.

11. Resi

Le condizioni relative all’esercizio del diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti e agli eventuali costi di restituzione sono disciplinate separatamente nella Politica di reso e rimborso e nell’Informativa sul diritto di recesso.

Le condizioni relative alla spedizione iniziale dell’ordine non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.