Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Moxentia tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, contattano il servizio clienti o effettuano acquisti.
Moxentia tratta i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), ove applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il sito Moxentia è gestito da un operatore individuale e svolge attività di commercio elettronico al dettaglio di prodotti di diversi marchi e fornitori terzi.
Responsabile dell’attività:
DANETT BENSON
Contatti:
E-mail: itemsupport@moxentia.com
Telefono: +1 (260) 268-5033
Moxentia non è il produttore dei prodotti commercializzati, salvo diversa indicazione espressamente riportata nelle informazioni relative a uno specifico prodotto.
2. Quali dati personali possono essere trattati
A seconda delle modalità con cui utilizza il sito e interagisce con Moxentia, possono essere trattate le informazioni necessarie per gestire il rapporto con Lei, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione e di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;
- informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
- informazioni relative alla consegna, ai resi, ai rimborsi, ai recessi e alle cancellazioni degli ordini;
- contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- dati tecnici strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, nella misura in cui siano effettivamente trattati.
I dati richiesti durante l’acquisto sono utilizzati nella misura necessaria per elaborare l’ordine e adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Gestione degli ordini
I dati personali forniti durante il processo di acquisto possono essere trattati per:
- ricevere e gestire l’ordine;
- identificare il cliente e l’ordine;
- elaborare il pagamento;
- organizzare la consegna;
- fornire comunicazioni relative all’ordine;
- gestire eventuali cancellazioni, recessi, resi e rimborsi;
- fornire assistenza post-vendita.
Il trattamento è effettuato principalmente quando necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Adempimento degli obblighi di legge
Alcuni dati possono essere trattati e conservati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi applicabili all’attività.
Servizio clienti
Quando Lei contatta Moxentia tramite i canali di contatto disponibili, vengono trattati i dati forniti nella comunicazione nella misura necessaria per rispondere alla richiesta e gestire il relativo rapporto con il cliente.
A seconda della natura della richiesta, il trattamento può essere necessario all’esecuzione del contratto, all’adozione di misure precontrattuali, all’adempimento di obblighi legali o al perseguimento di un legittimo interesse, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
4. Pagamenti
Per completare un acquisto possono essere trattati i dati necessari all’esecuzione e alla gestione del pagamento.
Quando il pagamento viene elaborato tramite un soggetto che fornisce servizi di pagamento, i dati necessari possono essere trasmessi o resi disponibili a tale soggetto nella misura necessaria per eseguire la transazione e rispettare gli obblighi applicabili.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono quelle indicate durante il processo di checkout.
La presente Informativa non attribuisce a Moxentia l’utilizzo di uno specifico fornitore di servizi di pagamento quando tale servizio non sia stato espressamente identificato.
5. Spedizione e consegna
Per consentire la consegna degli ordini, i dati necessari possono essere comunicati al vettore o al fornitore di servizi logistici incaricato della relativa spedizione.
Tali informazioni possono comprendere, nella misura necessaria:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- informazioni necessarie per identificare e consegnare la spedizione.
La comunicazione avviene nella misura necessaria all’esecuzione del contratto e alla consegna dei prodotti acquistati.
6. Resi, recessi e rimborsi
Quando Lei esercita il diritto di recesso, richiede un reso, segnala un problema relativo a un prodotto o richiede un rimborso, Moxentia può trattare le informazioni necessarie per identificare l’ordine e gestire la richiesta.
Possono essere trattati, a seconda del caso, i dati identificativi e di contatto, le informazioni sull’ordine e sul prodotto, le informazioni relative alla restituzione e le comunicazioni intercorse con il servizio clienti.
I dati vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione della richiesta, all’adempimento degli obblighi contrattuali e legali e alla tutela dei diritti delle parti.
7. Destinatari dei dati personali
I dati personali non vengono comunicati indiscriminatamente a terzi.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere a obblighi applicabili, alcuni dati possono essere messi a disposizione delle categorie di destinatari coinvolte nell’attività, quali:
- fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;
- fornitori di servizi di pagamento, quando utilizzati per la transazione;
- vettori e fornitori di servizi logistici coinvolti nella consegna;
- fornitori di servizi professionali, amministrativi o tecnici, quando necessario;
- autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
A ciascun destinatario vengono comunicati soltanto i dati necessari in relazione alla relativa funzione e secondo la normativa applicabile.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Quando i dati sono connessi a un acquisto o a un rapporto contrattuale, possono essere conservati anche successivamente alla conclusione dell’ordine nella misura necessaria per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi applicabili o per accertare, esercitare o difendere eventuali diritti.
Quando viene meno la finalità del trattamento e non sussiste un ulteriore obbligo o una base giuridica per la conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
9. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe nella misura necessaria al proprio funzionamento.
L’utilizzo di eventuali cookie non strettamente necessari, strumenti statistici, pubblicitari o altre tecnologie soggette al consenso deve essere gestito conformemente alla normativa applicabile.
Informazioni più specifiche sui cookie effettivamente utilizzati dal sito, sulle relative finalità e sulle eventuali possibilità di scelta dell’utente sono riportate nella Cookie Policy, ove applicabile.
La presente Informativa non attribuisce al sito l’utilizzo di specifici servizi di analisi, pubblicità o profilazione che non siano stati effettivamente implementati.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora, nell’ambito dei servizi effettivamente utilizzati per il funzionamento del sito, la gestione degli ordini o la fornitura dei servizi, si verifichi un trasferimento di dati personali verso un Paese situato al di fuori dello Spazio economico europeo, tale trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Non viene presupposto, attraverso la presente Informativa, l'utilizzo di uno specifico servizio o l'esistenza di uno specifico trasferimento internazionale non confermato.
11. Sicurezza dei dati
Moxentia adotta misure tecniche e organizzative appropriate, in relazione alla natura dei dati e alle attività effettivamente svolte, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione illecita.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia essere considerato privo di rischi in assoluto.
12. Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, Lei può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione dei dati;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.
L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali limitazioni previste dalla normativa applicabile.
13. Come esercitare i propri diritti
Per richieste relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, può contattare Moxentia tramite:
E-mail: itemsupport@moxentia.com
Telefono: +1 (260) 268-5033
Per proteggere i dati personali, quando necessario Moxentia può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità della persona che presenta la richiesta.
14. Reclami
Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Lei ha il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.
15. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche delle attività di trattamento, dei servizi effettivamente utilizzati o degli obblighi normativi applicabili.
La versione pubblicata sul sito costituisce la versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy.