Segua lo stato della Sua spedizione e trovi le informazioni utili sui tempi di elaborazione e consegna degli ordini Moxentia.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 2 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–8 giorni lavorativi e comprende sia il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine sia il successivo trasporto.
I fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni di elaborazione.
Come tracciare la spedizione
Quando per una spedizione è disponibile un numero di tracciamento, le relative informazioni vengono comunicate dopo la spedizione dell'ordine.
Può utilizzare il numero di tracciamento secondo le indicazioni fornite insieme alle informazioni di spedizione per verificare gli aggiornamenti messi a disposizione dal vettore.
La disponibilità e la frequenza degli aggiornamenti di tracciamento dipendono dal servizio di spedizione utilizzato.
Tempi di consegna
Il tempo totale stimato per la consegna è di:
5–8 giorni lavorativi
Questo intervallo comprende:
- elaborazione dell'ordine: 2 giorni lavorativi;
- trasporto: il periodo successivo necessario affinché la spedizione raggiunga l'indirizzo di consegna.
I tempi indicati sono una stima. La consegna effettiva può essere influenzata dall'operatività del vettore, dall'accuratezza dell'indirizzo fornito e da altre circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate.
Vettori
Per le spedizioni possono essere utilizzati servizi di trasporto adeguati.
In relazione all'acquisto di etichette di spedizione possono essere raccomandati:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
La raccomandazione di tali servizi non modifica le tariffe di spedizione applicabili al checkout.
Non trova informazioni sul tracciamento?
Se non ha ricevuto un numero di tracciamento, ciò non significa necessariamente che si sia verificato un problema con l'ordine. Le informazioni di tracciamento vengono fornite quando sono disponibili per la relativa spedizione.
Se il Suo ordine è stato spedito ma non riesce a consultare gli aggiornamenti disponibili, può contattare Moxentia:
E-mail: itemsupport@moxentia.com
Telefono: +1 (260) 268-5033
Per facilitare l'identificazione dell'ordine, può indicare il numero d'ordine nella comunicazione.
Aggiornamenti del vettore
Dopo la spedizione, gli aggiornamenti relativi al percorso del pacco dipendono dalle informazioni rese disponibili dal vettore.
In alcuni casi può trascorrere del tempo tra la comunicazione dei dati di spedizione e la comparsa del primo aggiornamento di tracciamento.
Eventuali ritardi negli aggiornamenti del tracciamento non modificano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Problemi con la consegna
Se la spedizione presenta un ritardo significativo, risulta consegnata ma non è stata ricevuta oppure presenta un'altra anomalia, può contattarci all'indirizzo:
Fornisca le informazioni utili a identificare la spedizione e descriva il problema riscontrato.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna e conformità dei beni restano impregiudicati.