Dichiarazione elettronica di recesso

Questa pagina consente di trasmettere elettronicamente a Moxentia una dichiarazione relativa all'esercizio del diritto legale di recesso.

L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina della homepage del sito.

Il Suo diritto di recesso

Se Lei acquista in qualità di consumatore, dispone, in linea generale, di un diritto legale di recesso di 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre, in linea generale, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

L'utilizzo di questa pagina elettronica non è obbligatorio e non costituisce l'unico modo per esercitare il diritto di recesso.

Lei può comunicare la Sua decisione anche mediante:

e-mail;
lettera;
Modulo tipo di recesso;
qualsiasi altra dichiarazione esplicita che comunichi inequivocabilmente la Sua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso non richiede una preventiva approvazione da parte di Moxentia e non è necessario indicarne il motivo.

Destinatario della dichiarazione

Moxentia

Responsabile: DANETT BENSON

E-mail: itemsupport@moxentia.com

Indirizzo:
1333 N CONCORD ST
INDIANAPOLIS, IN 46222
Stati Uniti

Telefono: +1 (260) 268-5033

Modulo elettronico di recesso

Utilizzi i seguenti campi per identificare Lei e il contratto interessato dalla dichiarazione.

Nome e cognome del consumatore

Inserisca il nome e il cognome della persona che esercita il diritto di recesso.

Campo: Nome e cognome

Indirizzo del consumatore

Inserisca il Suo indirizzo.

Campo: Indirizzo
Campo: Città
Campo: Provincia/Stato
Campo: CAP
Campo: Paese

Indirizzo e-mail

Indichi un indirizzo e-mail al quale possa essere associata la dichiarazione e inviata la relativa conferma elettronica.

Campo: Indirizzo e-mail

Prodotti interessati dal recesso

Indichi il prodotto o i prodotti oggetto della dichiarazione.

Campo: Descrizione dei prodotti

Data dell'ordine

Campo: Ordinato il

Data di ricezione

Campo: Ricevuto il

Numero d'ordine — facoltativo

Campo: Numero d'ordine (facoltativo)

L'indicazione del numero d'ordine è facoltativa e può facilitare l'identificazione dell'ordine. Il numero d'ordine non costituisce una condizione per esercitare il diritto di recesso, trasmettere la dichiarazione o renderla valida.

Data della dichiarazione

Campo: Data della dichiarazione di recesso

Dichiarazione di recesso

Prima dell'invio deve essere presentata in modo chiaro la seguente dichiarazione:

“Con la presente dichiaro di recedere dal contratto da me concluso relativo all'acquisto dei beni sopra indicati.”

La presente comunicazione costituisce una dichiarazione di esercizio del diritto di recesso e non una richiesta soggetta all'approvazione di Moxentia.

Verifica prima dell'invio

Prima di trasmettere la dichiarazione, Lei deve poter controllare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

La conferma prima dell'invio deve rendere chiaro che:

sta trasmettendo una dichiarazione relativa all'esercizio del diritto legale di recesso;
le informazioni inserite servono a identificare Lei e il contratto interessato;
l'eventuale numero d'ordine è facoltativo;
l'utilizzo della procedura elettronica non è l'unico modo per esercitare il diritto di recesso.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

La trasmissione della dichiarazione non può essere subordinata alla conferma che il prodotto sia inutilizzato, non aperto o conservato nell'imballaggio originale.

Non è inoltre necessario ottenere preventivamente un'autorizzazione dal servizio clienti.

Pulsante di invio

Il pulsante finale della procedura deve indicare chiaramente l'effetto della comunicazione:

“Invia la dichiarazione di recesso”

Conferma della ricezione

Dopo la corretta trasmissione elettronica della dichiarazione, deve essere mostrato un messaggio che confermi che la comunicazione è stata ricevuta.

Messaggio di conferma

Dichiarazione di recesso ricevuta

Abbiamo ricevuto la Sua dichiarazione elettronica di recesso.

La conferma documenta il momento e il contenuto della dichiarazione trasmessa. Non costituisce un'approvazione del recesso e non limita i Suoi diritti legali.

Conferma su supporto durevole

Dopo la trasmissione elettronica, Moxentia fornisce senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole.

La conferma deve consentire al consumatore di conservare la documentazione relativa alla dichiarazione e comprendere almeno:

la conferma dell'avvenuta ricezione;
la data e l'ora della ricezione;
il contenuto della dichiarazione trasmessa o una copia conservabile della stessa;
le informazioni disponibili per identificare il contratto interessato;
l'indicazione che la conferma documenta la ricezione della dichiarazione e non rappresenta un'approvazione del recesso;
le informazioni necessarie per procedere alla restituzione dei beni, ove applicabile.

Il diritto di recesso non è subordinato a una verifica manuale, all'approvazione del servizio clienti, all'ispezione dei prodotti o alla ricezione di una successiva comunicazione di accettazione.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, i beni devono essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa applicabile e senza indebito ritardo.

Indirizzo per la restituzione:

Moxentia
1333 N CONCORD ST
INDIANAPOLIS, IN 46222
Stati Uniti

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo quando la normativa applicabile disponga diversamente.

Moxentia non applica commissioni di restituzione, commissioni di rimborso o costi di riassortimento.

L'esercizio del diritto legale di recesso non è subordinato all'utilizzo dell'imballaggio originale né alla condizione che il prodotto non sia stato aperto.

Lei è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni soltanto quando essa derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, nei limiti previsti dalla legge.

Rimborso

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, Moxentia effettua il rimborso dovuto entro 14 giorni dalla data in cui riceve la comunicazione della Sua decisione di recedere, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Nel caso di vendita di beni, Moxentia può trattenere il rimborso, nei limiti consentiti dalla legge, fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando Lei abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso non è subordinato all'approvazione della dichiarazione di recesso e il relativo termine non inizia a decorrere da un successivo controllo del prodotto in magazzino.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Dopo che il rimborso è stato disposto, l'effettivo accredito può dipendere dai tempi della banca, del metodo di pagamento o del prestatore di servizi di pagamento. Normalmente l'importo può risultare disponibile entro 3–7 giorni lavorativi dall'avvio del rimborso.

Recesso dall'intero ordine e spese di consegna

Se Lei recede dall'intero ordine, il rimborso comprende:

l'importo effettivamente pagato per i prodotti interessati, comprese le relative imposte;
le spese di consegna originarie, fino all'importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.

Se Lei aveva scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l'eventuale differenza di costo non viene rimborsata nei limiti consentiti dalla legge.

Restano inoltre esclusi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, i costi diretti della restituzione preventivamente comunicati al consumatore e l'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Non vengono applicate commissioni di rimborso o costi di riassortimento.